古老的零售业，随着时代的推移，正悄然地发生变化。在中国城市化、工业化、市场化、信息化的发展及驱动作用下，新零售从而得到了发展。

早期的工业化阶段，实体零售业的发展，多体现为传统百货、大卖场、超市等零售业态，其经营主要是围绕物业开发及管理，也就是业内人士所说的“传统零售”或者“旧零售”。

后来，随着工业化的发展不断深入，市场体系建设日趋完善，现代城市开始崛起，加上互联网的信息化建设展开，传统零售出现了更迭，“新零售”便由此诞生并发展而来。

现在要想全面认识新零售的本质，就要从工业化、市场化及城市化三个维度对新零售进行分析：

市场化维度

如今市场结构的变化，新零售的市场交易方式与经营模式将不同于传统零售。

以服装零售行业为例，传统零售出售成衣，新零售则向消费者提供定制服务，或者为第三方企业提供设计、流程方面的解决方案。按需分配以客户为中心成为主流。

工业化维度

工业化向大工业化时代的发展，机器设备的广泛应用，产品丰富产能过剩，在传统零售模式下，企业主要向消费者提供有形的商品。

面对市场的变化，新零售的具体内容将彻底变革，企业将更多地输出与市场需求相符的场景、服务、文化、体验、生活方式等。

城市化维度

在传统零售模式下，城市的商业中心聚集在大批百货商店、大型超市及大卖场等主流业态。今天新零售的经营地点，将分散在社区及消费者的生活场所中，比如旅游区、交通服务区、文化娱乐场所等等，不再受商业中的束缚。

所以，“新零售”的经营内容是对传统零售的彻底颠覆，这种变化与今天消费升级时代人们的的生活方式相符。

传统零售是出售实体商品，新零售则是向市场输出消费体验及生活方式，今天很多企业自付自提经营模式，以及很多零售企业提供的定制体验服务，都是新零售的典型实践代表。

这说明，新零售的转变不仅仅体验在商品属性上，还体现在具体的经营内容上。